Dommage lié au transport

Wie gehe ich mit einem Transportschaden um?

Malgré un emballage soigné et tous nos efforts, nous nous efforçons de livrer à nos clients des produits en parfait état. Malheureusement, dans de rares cas, des dommages surviennent tout de même pendant le transport.

Vérifiez donc toujours à la livraison si la livraison présente des dommages. N'acceptez pas les livraisons endommagées, signalez le dommage auprès de l'entreprise de transport et informez-nous.

Si cela n'est pas possible ou si le dommage n'est constaté que plus tard, veuillez nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. N'hésitez pas à vous adresser à info@vibraplast.ch .

Les informations et documents suivants sont nécessaires pour un traitement rapide :

Numéro de commande
Description du dommage
Photos du dommage et de l'emballage

Après avoir signalé le problème, nous vous informerons des étapes suivantes, selon l'endroit où le dommage s'est produit lors de la livraison. Notre service client se tient à votre disposition pour toute question.